Nach einer Erstattungsfreigabe startet die Zahlungsabwicklung sofort, die endgültige Gutschrift hängt jedoch von Kartenanbieter oder Bank ab. Die meisten Mieter erhalten die Rückzahlung innerhalb üblicher Bankfenster.
Typischer Zeitablauf
- Erstattung wird nach Support- oder Richtlinienfreigabe gestartet
- Stripe sendet den Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
- Bank oder Kartenanbieter verbucht die Gutschrift, häufig innerhalb von 5-10 Werktagen
Warum es zu Abweichungen kommt
Wochenenden, Kartenregeln und bankinterne Buchungszyklen können Verzögerungen verursachen. Internationale Karten benötigen teils zusätzliche Zeit.
Wann du nachfassen solltest
Wenn nach zwei Wochen nichts sichtbar ist, kontaktiere support@wohnnetz.com mit Buchungs-ID, Zahlungsdatum und sofern möglich den letzten vier Kartenziffern.
Tipp: Prüfe in der Wartezeit sowohl vorgemerkte Kartenumsätze als auch die endgültige Abrechnung.
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