Sicheres Zahlungssystem

Nach Annahme durch deinen Gastgeber zahlst du über den Stripe-Checkout auf Wohnnetz. Stripe ist ein etablierter Zahlungsdienstleister — Wohnnetz speichert deine vollständigen Karten- oder Bankdaten nicht auf unseren Servern.

So läuft der Checkout ab

1. Dein Gastgeber nimmt deine Buchungsanfrage an.
2. Du öffnest Meine Buchungen und startest den Checkout auf Wohnnetz.
3. Stripe verarbeitet deine Zahlung — du gibst Karten- oder Bankdaten auf der sicheren Stripe-Zahlungsseite ein.
4. Stripe bestätigt die Zahlung.
5. Dein Buchungsstatus in Meine Buchungen wird sofort aktualisiert.

Über diesen Checkout zahlst du nur deinen ersten Monat (Miete, Nebenkosten und die Mieterschutz-Gebühr von 99 €). Siehe Was du bei der Buchung zahlst für die vollständige Aufschlüsselung.

Warum wir Stripe nutzen

Wohnnetz nutzt Stripe für die erste Buchungszahlung, weil es Mieter mit branchenüblicher Zahlungssicherheit schützt:

• Etablierter Anbieter — Stripe wird weltweit von großen Plattformen für Online-Zahlungen genutzt.
• Deine Karte bleibt bei Stripe — Karten- und Bankdaten gehen direkt an Stripe. Wohnnetz speichert keine vollständigen Kartennummern.
• Betrugsschutz — Stripe prüft Zahlungen auf Betrug und kann bei Bedarf 3D Secure oder eine Bankverifizierung verlangen.
• Vertrauter Checkout — zahle mit gängigen Karten und Zahlungsmethoden, die in deinem Land unterstützt werden.
• Klare Nachweise — die Abbuchung erscheint auf deinem Kontoauszug oder deiner Kartenabrechnung. Wenn Wohnnetz gemäß Richtlinie erstattet, geht das Geld nach Möglichkeit zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was Wohnnetz speichert

Wohnnetz speichert Buchungsbetrag, Zahlungsstatus und die letzten vier Ziffern deiner Karte — nicht die vollständige Kartennummer. So können wir deine Zahlung der Buchung zuordnen und Erstattungsanfragen bearbeiten.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Öffne Meine Buchungen und starte den Versuch erneut, solange das Zahlungsfenster aktiv ist. Stripe kann eine Zahlung ablehnen, wenn deine Bank eine zusätzliche Prüfung braucht — das ist normal.

Häufige Ursachen sind Kartenlimits, nicht abgeschlossenes 3D Secure oder kurzzeitige Verbindungsprobleme bei der Autorisierung.

Gute Praxis für reibungslosen Checkout

Nutze eine stabile Internetverbindung, prüfe Kartendaten auf der Stripe-Seite sorgfältig und vermeide viele schnelle Wiederholungen, falls deine Bank den Vorgang als auffällig einstuft. Wenn es weiter fehlschlägt, kontaktiere zuerst deine Bank und danach den Support.

Tipp: Halte nahe der Zahlungsfrist eine alternative Zahlungsmethode bereit.