Diese Stornierungsbedingungen erläutern, wie Mietanfragen, Zahlungen und Erstattungen auf Wohnnetz behandelt werden. Sie ergänzen unsere AGB.

Der Mietvertrag selbst wird zwischen Mieter und Vermieter geschlossen. Wohnnetz ist nicht Vertragspartei des Mietverhältnisses.

Offene Mietanfrage (ausstehend)

• Sie können eine offene Anfrage jederzeit in Meine Buchungen zurückziehen, solange der Vermieter sie nicht angenommen hat.
• In dieser Phase wird noch nicht über Wohnnetz bezahlt — es fallen keine Mietzahlungen an.
• Der Vermieter hat in der Regel 48 Stunden Zeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Danach kann die Anfrage automatisch verfallen.

Nach Annahme — Zahlung ausstehend

• Nimmt der Vermieter an, haben Sie 24 Stunden Zeit, die im Buchungsprozess ausgewiesene Zahlung über Stripe abzuschließen (z. B. erste Monatsmiete, Nebenkostenanteil und Wohnnetz-Gebühr).
• Bis zur erfolgreichen Zahlung ist die Buchung nicht bestätigt; es wird noch nicht endgültig abgebucht.
• Der Vermieter kann die Annahme widerrufen, solange Sie noch nicht bezahlt haben.
• Bei abgelaufener Zahlungsfrist wird die Reservierung im Kalender freigegeben.

Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn die Zahlung über Stripe erfolgreich war. Die am Inserat zum Zeitpunkt der Annahme geltende Stornierungsrichtlinie (Flexibel oder Streng) wird für diese Buchung gespeichert und gilt für spätere Stornierungen.

Solange die Auszahlung an den Vermieter noch nicht freigegeben wurde, können Sie eine bestätigte Buchung in Meine Buchungen stornieren. Die Erstattung richtet sich nach Abschnitt 4. Nach Freigabe der Auszahlung an den Vermieter ist eine Stornierung über Wohnnetz nicht mehr möglich — wenden Sie sich an den Support.

Erstattungen beziehen sich auf den über Wohnnetz eingezogenen Mietanteil (erste Monatsmiete und ggf. Nebenkostenanteil im Checkout) — nicht auf die Kaution und nicht auf die Wohnnetz-Gebühr (Abschnitt 6).

Flexibel (vor Einzug)

• Stornierung 30 oder mehr Tage vor dem Einzugstermin: vollständige Erstattung des Mietanteils.
• Stornierung 7 bis 29 Tage vor Einzug: 50 % Erstattung des Mietanteils.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Einzug: keine Erstattung des Mietanteils.

Streng (nach Zahlung)

• Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung: vollständige Erstattung des Mietanteils.
• Danach: keine Erstattung des Mietanteils über Wohnnetz.

Welches Modell gilt, wird am Inserat ausgewiesen. Prüfen Sie die Angaben vor Absenden Ihrer Anfrage.

Soweit eine Kaution im Inserat genannt wird, wird sie in der Regel nicht über Wohnnetz eingezogen, sondern direkt zwischen Mieter und Vermieter vereinbart. Für Kautionen gelten die gesonderten Vereinbarungen mit dem Vermieter; Wohnnetz-Stornierungsregeln gelten nicht für Kautionen.

Die einmalige Wohnnetz-Gebühr von €99 (Mieterschutz) wird im Checkout nach Annahme zusammen mit dem Mietanteil eingezogen. Sie deckt Plattform- und Mieterschutz-Leistungen ab und ist nicht erstattungsfähig — auch nicht bei Stornierung durch Sie, durch den Vermieter oder nach Abschluss der Buchung.

Der Vermieter zahlt eine separate Plattformgebühr, die bei Auszahlung einbehalten wird; diese ist für Mieter nicht erstattungsfähig.

Storniert ein Vermieter eine bereits bezahlte Buchung, wenden Sie sich mit Ihrer Buchungs-ID an contact@wohnnetz.com. Wohnnetz prüft den Fall und kann Erstattungen oder weitere Schritte gemäß Richtlinie und Buchungsstatus veranlassen. Es gibt keine automatische Vollständigerstattung allein durch die Stornierung durch den Vermieter.

Erstattungen des Mietanteils erfolgen über denselben Zahlungsweg, über den die Belastung vorgenommen wurde (z. B. Karte, Link, SEPA über Stripe), soweit technisch möglich. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister ab (in der Regel einige Werktage).

Bei Fragen zu einer konkreten Buchung kontaktieren Sie uns unter contact@wohnnetz.com unter Angabe Ihrer Buchungs- oder Anfrage-ID. Rechtliche Ansprüche aus dem Mietverhältnis richten Sie an den jeweiligen Vertragspartner (Vermieter/Mieter).