Als Vermieter stornieren

Bevor der Mieter zahlt

Du kannst unbezahlte Buchungen selbst schließen:

• Offen (noch nicht angenommen) — Anfrage ablehnen — Nachrichten oder Kalender
• Wartet auf Zahlung (angenommen, Mieter hat 24 h) — Annahme zurückziehen — Nachrichten oder Kalender

Diese Aktionen geben Kalendertage frei und stornieren ggf. Zahlungsautorisierungen. Keine Gastgeber-Servicegebühr — der Mieter wurde nicht belastet.

Nimm nur an, wenn du Termine und Übergabe einhalten kannst. Annahme startet ein echtes 24-Stunden-Zahlungsfenster. Siehe Annehmen oder ablehnen.

Nach Mieterzahlung

Nach erfolgreichem Checkout ist die Buchung bestätigt. Ablehnen oder Zurückziehen in der App ist nicht mehr möglich.

Wenn du einen bezahlten Aufenthalt stornieren musst:

1. Informiere den Mieter zeitnah in Wohnnetz-Nachrichten.
2. Kontaktiere den Support mit Buchungs-ID, Grund und Zeitplan.
3. Halte die Kommunikation auf der Plattform.

Erstattungen folgen der bei Annahme gespeicherten Stornierungsrichtlinie (siehe Stornierungsrichtlinie im Inserat) und den Mieterschutz-Regeln. Die gehaltene erste Monatsmiete kann gemäß Richtlinie erstattet werden; deine 99 € Gastgeber-Servicegebühr ist nach Bestätigungs-Meilensteinen nicht erstattungsfähig.

Eine Vermieter-Stornierung einer bezahlten Buchung ist hochwirksam — sie kann Kontostatus und Inseratssichtbarkeit beeinflussen. Vermeide Wiederholungen durch bessere Kalender- und Inseratsvorbereitung vor Annahme.

Stornierungen vermeiden

• Kläre offene Fragen vor der Annahme.
• Sperre nicht verfügbare Termine im Kalender.
• Halte Fotos und Zugangsdetails im Inserat korrekt.

Tipp: Bei Unsicherheit vor Annahme schreib dem Mieter zuerst, statt vorschnell anzunehmen.