Nachrichten mit Mietern

Vermieter-Nachrichten (/landlord/messages) sind dein offizieller Kanal für jede Buchungsunterhaltung. Jeder Thread ist mit einem Inserat und einer Buchung verknüpft — keine generische Chat-App.

Was du in Nachrichten erledigst

Vor der Zahlung

• Fragen vor der Buchung aus Inseratsanfragen beantworten
• Buchungsanfragen prüfen — Termine, Mieter-Nachricht, Unterlagen
• Anfragen im Thread [annehmen oder ablehnen](/help/articles/accept-or-decline) (Hauptaktion)
• Klärende Fragen stellen, bevor du entscheidest

Nach Mieterzahlung

• Einzugsdetails teilen — Schlüssel, Adresse, Ankunftszeit
• Übergabe am Einzugstag koordinieren
• Telefon und E-Mail erscheinen im Thread nach abgeschlossener Zahlung — bitte Mieter nicht vorher um Kontaktdaten im Chat

Nachrichtenregeln zum Schutz beider Seiten

• Wichtige Konditionen schriftlich vor Annahme bestätigen
• Erste Monatszahlung über Wohnnetz-Checkout — keine private Mietüberweisung vor Bestätigung verlangen
• Stornierungen und Terminänderungen hier dokumentieren
• Sensible Buchungsgespräche nicht zu früh in private Apps verlagern

Mieter nutzen Nachrichten unter /messages — derselbe Buchungsthread, Mieter-Ansicht.

Kalender-Shortcut

Zeigt dein Kalender eine offene Anfrage auf einem Zeitraum, tippe Anfrage prüfen — es öffnet denselben Nachrichtenthread.

Tipp: Fasse vereinbarte Einzugsdetails nach der Zahlung in einer Nachricht zusammen, damit beide Seiten am Einzugstag darauf verweisen können.