Was ist Mieterschutz?

Mieterschutz soll dir mehr Sicherheit bei der Online-Buchung geben. Er ergänzt den Standardablauf um zusätzliche Unterstützungswege, wenn rund um den Einzug größere Probleme auftreten.

Was Mieterschutz abdecken kann

• Stornierung durch den Gastgeber kurz vor Einzug
• Erhebliche Einzugsverzögerungen durch host-seitige Probleme
• Schwere Abweichung zwischen Inserat und tatsächlichem Objekt

Deine erste Monatsmiete bleibt nach dem Checkout auf Wohnnetz — sie geht nicht sofort an den Gastgeber. Nach deiner Einzugsbestätigung hast du 48 Stunden, um schwere Abweichungen oder Zugangsprobleme zu melden. Bei berechtigter Meldung kann Wohnnetz die Auszahlung zurückhalten und deinen Fall prüfen.

So läuft der Prozess ab

Wenn ein abgedeckter Fall eintritt, kontaktiere den Support schnell und teile Nachweise aus Nachrichten, Fotos und Buchungsdetails. Wohnnetz prüft deinen Fall und entscheidet gemäß Richtlinie.

Fristen sind wichtig

Melde Einzugsprobleme innerhalb von 48 Stunden nach Zugang. Die Mieterschutz-Gebühr von 99 € ist im Checkout nach Annahme enthalten — sie fällt nicht an, wenn du dich nur bewirbst.

Tipp: Halte die Kommunikation vor der Buchung auf Wohnnetz, damit Mieterschutz-Prüfungen schneller und eindeutiger möglich sind.